Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2025

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez EnergoSystem Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Długoszewskiego 10, 00-718 Warszawa, NIP: 5272847193.

Ochrona danych osobowych jest dla nas priorytetem. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo danych powierzonych nam przez naszych klientów i użytkowników serwisu modfusion.com.

Administratorem danych osobowych jest EnergoSystem Polska Sp. z o.o. Kontakt z administratorem możliwy jest pod adresem email: info@modfusion.com lub telefonicznie: +48 22 860 20 00.

2. Podstawa Prawna Przetwarzania Danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

  • zgody wyrażonej przez użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
  • niezbędności do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
  • wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
  • prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

3. Zakres Zbieranych Danych

W ramach świadczonych usług SMM oraz zarządzania kontami w mediach społecznościowych zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

3.1. Dane Identyfikacyjne

  • Imię i nazwisko
  • Adres email
  • Numer telefonu
  • Nazwa firmy (w przypadku klientów biznesowych)
  • NIP (w przypadku klientów biznesowych)

3.2. Dane Techniczne

  • Adres IP
  • Typ przeglądarki internetowej
  • System operacyjny
  • Dane dotyczące aktywności na stronie (pliki cookies)
  • Czas wizyty na stronie

3.3. Dane Związane z Usługami SMM

  • Dane dostępowe do zarządzanych kont w mediach społecznościowych
  • Statystyki zaangażowania (engagement, reach, followers)
  • Treści publikowane w ramach usługi content creation
  • Dane analityczne dotyczące kampanii promocyjnych
  • Historia komunikacji z klientem

4. Cele Przetwarzania Danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

4.1. Świadczenie Usług

Realizacja umów o świadczenie usług SMM, w tym:

  • Zarządzanie kontami w mediach społecznościowych (account management)
  • Tworzenie i publikacja treści (content creation)
  • Moderacja komentarzy i wiadomości
  • Analiza danych i raportowanie (analytics)
  • Opracowywanie strategii promocyjnych

4.2. Komunikacja z Klientami

  • Odpowiadanie na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy
  • Przesyłanie informacji o statusie realizowanych projektów
  • Konsultacje dotyczące strategii SMM
  • Obsługa reklamacji i zgłoszeń

4.3. Marketing i Promocja

  • Wysyłka newslettera z informacjami o naszych usługach (za zgodą)
  • Prezentacja spersonalizowanych ofert
  • Prowadzenie działań marketingowych w mediach społecznościowych
  • Analiza efektywności kampanii reklamowych

4.4. Cele Administracyjne

  • Wystawianie faktur i prowadzenie rozliczeń
  • Archiwizacja dokumentacji zgodnie z przepisami prawa
  • Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami
  • Zapewnienie bezpieczeństwa systemów IT

5. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

  • Dane związane z wykonaniem umowy: przez okres trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe - 5 lat)
  • Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
  • Dane techniczne (logi): maksymalnie przez 12 miesięcy
  • Dane w celach rozliczeniowych: przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego
  • Dane dotyczące roszczeń: do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa

Po upływie okresu przechowywania dane są trwale usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dotyczą.

6. Udostępnianie Danych Osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

6.1. Podmioty Przetwarzające

  • Dostawcy usług hostingowych i serwerowych
  • Dostawcy systemów CRM i narzędzi do zarządzania projektami
  • Dostawcy usług email marketingowych
  • Platformy mediów społecznościowych (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok)
  • Dostawcy narzędzi analitycznych (Google Analytics, Meta Business Suite)

6.2. Podmioty Uprawnione

  • Biuro rachunkowe prowadzące księgowość firmy
  • Kancelaria prawna świadcząca usługi doradztwa prawnego
  • Banki i instytucje płatnicze w zakresie realizacji płatności
  • Organy państwowe na podstawie obowiązujących przepisów prawa

Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych zgodnie z wymogami RODO.

7. Przekazywanie Danych Poza EOG

W związku z korzystaniem z narzędzi i platform mediów społecznościowych, dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy). Przekazywanie danych odbywa się wyłącznie na podstawie:

  • Decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony
  • Standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
  • Wiążących reguł korporacyjnych
  • Zgody osoby, której dane dotyczą

Szczegółowe informacje o zabezpieczeniach stosowanych przy przekazywaniu danych poza EOG można uzyskać kontaktując się z administratorem danych.

8. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

Zgodnie z RODO, każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:

8.1. Prawo Dostępu do Danych

Prawo do uzyskania informacji o przetwarzanych danych osobowych oraz otrzymania kopii tych danych.

8.2. Prawo do Sprostowania

Prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.

8.3. Prawo do Usunięcia Danych

Prawo do żądania usunięcia danych osobowych ("prawo do bycia zapomnianym"), jeżeli:

  • Dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane
  • Osoba wycofała zgodę na przetwarzanie
  • Osoba wniosła sprzeciw wobec przetwarzania
  • Dane są przetwarzane niezgodnie z prawem

8.4. Prawo do Ograniczenia Przetwarzania

Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, np. gdy osoba kwestionuje prawidłowość danych.

8.5. Prawo do Przenoszenia Danych

Prawo do otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo do przesłania tych danych innemu administratorowi.

8.6. Prawo Sprzeciwu

Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w szczególności w celach marketingowych.

8.7. Prawo do Cofnięcia Zgody

Prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.

8.8. Prawo do Wniesienia Skargi

Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z administratorem danych pod adresem email: info@modfusion.com lub telefonicznie: +48 22 860 20 00.

9. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w szczególności:

  • Szyfrowanie transmisji danych (protokół SSL/TLS)
  • Regularne tworzenie kopii zapasowych
  • Kontrola dostępu do danych osobowych
  • Stosowanie haseł i uwierzytelniania wieloskładnikowego
  • Regularne aktualizacje oprogramowania i systemów zabezpieczeń
  • Monitoring i logowanie dostępu do systemów
  • Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych osobowych
  • Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione, zobowiązane do zachowania poufności.

10. Pliki Cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu, personalizacji treści oraz analizy ruchu na stronie.

10.1. Rodzaje Wykorzystywanych Cookies

  • Cookies niezbędne: umożliwiają podstawowe funkcje strony, takie jak nawigacja i dostęp do zabezpieczonych obszarów
  • Cookies funkcjonalne: zapamiętują wybory użytkownika (np. język, region)
  • Cookies analityczne: zbierają informacje o sposobie korzystania ze strony (Google Analytics)
  • Cookies marketingowe: służą do śledzenia użytkowników w celach reklamowych

10.2. Zarządzanie Cookies

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej. Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.

Szczegółowe informacje o wykorzystywanych plikach cookies oraz sposobach zarządzania nimi dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej.

11. Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji i Profilowanie

W ramach świadczonych usług SMM możemy wykorzystywać narzędzia analityczne do profilowania użytkowników w celach:

  • Optymalizacji treści publikowanych w mediach społecznościowych
  • Personalizacji kampanii reklamowych
  • Analizy zaangażowania i zasięgu publikacji
  • Segmentacji odbiorców w celu lepszego dopasowania treści

Profilowanie odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług i nie prowadzi do automatycznego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub istotnie wpływających na sytuację użytkownika.

Użytkownik ma prawo do uzyskania interwencji ludzkiej, wyrażenia własnego stanowiska oraz zakwestionowania decyzji podjętej w wyniku profilowania.

12. Dane Dzieci

Nasze usługi nie są skierowane do osób poniżej 16. roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci. Jeśli dowiemy się, że dziecko przekazało nam dane osobowe bez zgody rodzica lub opiekuna, podejmiemy kroki w celu usunięcia tych informacji z naszych systemów.

W przypadku zarządzania kontami w mediach społecznościowych, które mogą być przeznaczone dla młodszych odbiorców, przestrzegamy wytycznych poszczególnych platform oraz przepisów prawa dotyczących ochrony danych dzieci.

13. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez:

  • Publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej
  • Wysłanie powiadomienia email do zarejestrowanych użytkowników
  • Wyświetlenie komunikatu na stronie głównej serwisu

Zmiany wchodzą w życie w dniu publikacji zaktualizowanej Polityki Prywatności na stronie internetowej, chyba że określono inaczej.

Zalecamy regularne przeglądanie niniejszej Polityki Prywatności w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.

14. Kontakt w Sprawach Ochrony Danych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub realizacji przysługujących praw, prosimy o kontakt:

EnergoSystem Polska Sp. z o.o.

ul. Długoszewskiego 10

00-718 Warszawa, Poland

Email: info@modfusion.com

Telefon: +48 22 860 20 00

Odpowiemy na zapytania w terminie 30 dni od daty ich otrzymania. W przypadku skomplikowanych spraw termin ten może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym zostaniecie Państwo poinformowani.

15. Postanowienia Końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu świadczenia usług dostępnego na stronie modfusion.com/terms.html.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają przepisy RODO oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego i europejskiego dotyczących ochrony danych osobowych.

Administrator danych dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najwyższy poziom ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz najlepszymi praktykami branżowymi.

Masz pytania dotyczące naszej Polityki Prywatności?

Skontaktuj się z nami